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On répond à vos questions

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de confier votre chat à notre hôtel.

★ 4,8/5 · 385 avis Google  |  Depuis 2007  |  Soins 7j/7  |  Réponse sous 24h

Bien choisir la garde de votre chat


Comment choisir une pension pour chat entre Nîmes et Montpellier ?

Au-delà de la proximité, vérifiez quelques points essentiels : la spécialisation féline de l’établissement (un lieu réservé aux chats, sans chiens), l’expérience et les diplômes de l’équipe, la possibilité de visiter sur rendez-vous, le suivi quotidien (appétit, comportement), et les avis clients. Le Jardin des Chats accueille des chats depuis 2007 entre Nîmes et Montpellier, avec 385 avis Google à 4,8/5.

Pension pour chat ou garde à domicile : que choisir ?

Les deux solutions ont leur intérêt selon le caractère de votre chat. La garde à domicile convient aux chats très attachés à leurs repères. La pension, quand elle est pensée pour les chats, offre une présence humaine quotidienne, un vrai suivi et une sécurité permanente — idéale si vous voulez partir sereinement en sachant qu’on veille sur lui chaque jour. En cas de doute, contactez-nous : on vous oriente honnêtement.

Comment faire garder son chat pendant les vacances ?

Anticipez votre réservation, surtout pour les vacances scolaires et les ponts (souvent complets tôt). Assurez-vous que votre chat est à jour de ses vaccins (Typhus, Coryza, Leucose). Transmettez-nous ses habitudes (alimentation, soins, comportement) au moment de la réservation. Vous le confiez l’esprit tranquille, et vous le suivez à distance grâce à la webcam en direct.

Pourquoi choisir une pension uniquement pour les chats ?

Le chat a des besoins très différents de ceux du chien : calme, repères, absence de bruit. Un lieu réservé aux chats, sans chiens ni aboiements, réduit fortement les sources de stress. Tout notre environnement et notre organisation sont pensés pour le bien-être félin — c’est notre seule spécialité depuis 2007.

Sérénité

Chaque chat à son rythme.


Avant de réserver


Comment réserver le séjour de mon chat ?

Deux options : réservez directement en ligne si vos dates sont fixées et votre chat en règle, ou faites une demande de devis si vous avez des questions ou des dates flexibles. Dans les deux cas, vous recevez une réponse sous 24h maximum.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Réservez dès que vos dates sont connues, surtout en période de vacances scolaires et de ponts, souvent complets très tôt.

Puis-je visiter avant de réserver ?

Oui, sur rendez-vous. Prenez contact avec nous via la rubrique « Prendre rendez-vous » pour convenir d’un créneau.

Faut-il faire un essai avant le séjour ?

Ce n’est pas obligatoire. Un essai peut rassurer certains chats, mais pour d’autres il multiplie les séparations et le stress. Chaque chat a son propre temps d’adaptation : rapide pour les plus sociables, un peu plus long pour les plus réservés. En cas de doute, parlons-en ensemble.

Puis-je modifier mes dates après avoir réservé ?

Oui, c’est possible dans la mesure de nos disponibilités et selon notre accord. Pour cela, envoyez-nous simplement un email avec votre demande.

Mon chat est craintif, comment va-t-il s’adapter ?

Nos pensionnaires sont en liberté entre leur chambre et le jardin sécurisé, jour comme nuit. S’il préfère rester à l’abri en journée, il profite du jardin la nuit. Cette liberté de mouvement, sans sollicitation excessive, favorise une adaptation rapide — chaque chat à son rythme. L’observation est plus poussée les premiers jours.

Mon chat va-t-il être avec d’autres chats ?

Selon les chambres et les affinités. Tout se passe sur territoire neutre : votre chat n’a pas de territoire à défendre, ce qui évite les bagarres habituelles. Ce principe a été expliqué et validé par le Dr Yves Lahiani, vétérinaire, lors d’un reportage diffusé sur France 2. Découvrir notre concept

Mon chat n’a jamais été en pension, est-ce un problème ?

Pas du tout, c’est très fréquent. Nous accueillons beaucoup de chats dont c’est le premier séjour. Notre équipe est habituée et adapte l’accueil au caractère de chaque chat. En cas de doute, passez par une demande de devis : nous vous guidons.

Comment bien préparer le séjour de mon chat ?

Réservez dès que vos dates sont connues, surtout pendant les vacances. Vérifiez que les vaccins de votre chat sont à jour, si possible au moins 15 jours avant le séjour : son carnet de santé nous est confié pendant tout son séjour. Dans le formulaire de réservation, indiquez-nous ses habitudes : alimentation, soins, caractère. Le jour de l’arrivée, installez-le dans une caisse de transport confortable.

Conditions d’accueil


Quels vaccins demandez-vous pour accueillir mon chat ?

Tous nos pensionnaires doivent être à jour de leurs vaccins Typhus, Coryza et Leucose, avec rappel annuel. Pour une primo-vaccination, un rappel un mois plus tard est nécessaire. Nous ne demandons pas la vaccination contre la rage. Le carnet de santé nous est confié durant tout le séjour.

Les vaccins doivent-ils être faits longtemps avant le séjour ?

Si les vaccins de votre chat ne sont pas à jour, nous conseillons au moins 15 jours avant son séjour. Après un vaccin, un chat peut être fatigué ou avoir un peu de fièvre : il ne doit pas arriver chez nous dans cette période. De plus, la protection n’est pas immédiate.

Et si mon chat a une contre-indication au vaccin leucose ?

Nous demandons une attestation de votre vétérinaire. Nous accueillons votre chat s’il est vacciné contre le typhus et le coryza.

Mon chat vit en intérieur, doit-il être vacciné et traité ?

Oui. Même un chat d’intérieur doit être à jour de ses vaccins (Typhus, Coryza, Leucose) et traité contre les parasites. Des virus ou parasites peuvent se transmettre indirectement, et un changement d’environnement peut réveiller une affection latente. La prévention protège votre chat et tous nos pensionnaires.

Y a-t-il un âge minimum pour accueillir un chaton ?

L’âge minimum correspond à l’âge où le chat est vacciné. Dès que votre chaton est à jour de ses vaccins (Typhus, Coryza, Leucose), nous pouvons l’accueillir.

Y a-t-il un âge maximum ? Une durée minimale de séjour ?

Il n’y a pas d’âge maximum. Nous conseillons un séjour de 3 jours minimum, pour ne pas perturber votre chat : il a besoin de quelques jours pour prendre ses repères.

Mon chat n’est pas stérilisé, est-ce un problème ?

Les mâles de plus de 6 mois doivent être castrés pour être accueillis. C’est une condition nécessaire au bon déroulement du séjour pour tous nos pensionnaires.

Mon chat vient d’être opéré, quand peut-il venir ?

Il faut attendre au moins 15 jours après l’intervention (stérilisation, castration ou autre opération). Votre chat doit être en pleine forme, sans douleur et sans risque de complication.

Mon chat est testé FIV ou leucose, pouvez-vous l’accepter ?

Les chats FIV positifs sont accueillis à l’écart des autres chats, sous réserve de disponibilité. Nous n’accueillons pas les chats testés positifs à la leucose.

Faut-il apporter la nourriture et les affaires de mon chat ?

Non. Nous fournissons les croquettes Royal Canin à volonté, la litière et tout le nécessaire. Nous vous demandons aussi de ne pas apporter d’objets personnels : cela fait partie de notre fonctionnement et contribue à un séjour plus serein pour votre chat.

Mon chat suit un traitement, pouvez-vous le lui administrer ?

Oui. Notre équipe administre les traitements que peuvent faire les propriétaires — comprimés, pommades, gouttes, soins des yeux… — sur présentation de l’ordonnance de votre vétérinaire. Nous ne sommes pas vétérinaires : il nous faut l’ordonnance pour tout soin nécessitant des produits. Chaque administration est notée sur la fiche de suivi de votre chat.

Gérez-vous les soins lourds, comme les injections d’insuline ?

Non, nous ne réalisons pas les injections d’insuline ni les soins relevant d’un acte vétérinaire. Nous assurons tous les soins qu’un propriétaire peut faire lui-même, sur ordonnance. Pour un chat nécessitant des soins médicaux lourds, contactez-nous afin que nous étudiions ensemble la situation.

Un cadre naturel

Des jardins clôturés rien que pour eux.


Le séjour au quotidien


Quelle alimentation servez-vous ?

Nous servons exclusivement des croquettes Royal Canin, adaptées à l’âge et au profil de chaque chat, à volonté. L’eau est renouvelée régulièrement. Si votre chat suit un régime particulier, nous le respectons.

Mon chat a l’habitude de sortir, va-t-il s’adapter sans extérieur libre ?

Oui. Un changement d’environnement réinitialise les repères du chat : il ne cherchera pas à reproduire ses sorties habituelles car les signaux sont différents. Chez nous, il dispose de chambres avec accès à un jardin clôturé et sécurisé, où il peut prendre l’air, observer et se déplacer en toute sécurité. Les chats sont sereins dans des espaces bien organisés et protégés.

Vais-je manquer à mon chat ? Va-t-il se sentir abandonné ?

Rassurez-vous : le chat vit dans l’instant présent et ne perçoit pas l’absence comme un abandon. Pendant son séjour, il bénéficie d’un cadre stable et calme, de soins attentifs, de jeux et d’un rythme prévisible. C’est souvent le propriétaire qui ressent le plus le manque — et pour vous rassurer, vous gardez un œil sur lui à tout moment grâce à la webcam en direct.

Recevrai-je des nouvelles de mon chat pendant le séjour ?

Vous pouvez nous envoyer un email pour que nous vous donnions des nouvelles de votre chat. Vous pouvez aussi suivre nos réseaux sociaux, sur lesquels nous publions très régulièrement des photos et des vidéos de nos pensionnaires.

Puis-je voir mon chat pendant le séjour ?

Oui, grâce à la webcam en direct. Vous gardez un œil sur lui à distance, à tout moment, et notre équipe veille sur tout le reste, 7j/7.

Comment ça se passe la nuit ?

Le site est protégé et sous télésurveillance relié à des caméras, les jardins sont grillagés comme une volière et les chambres sont fermées. L’équipe est présente chaque jour, 7j/7, pour les soins et le suivi.

Que se passe-t-il si mon chat tombe malade pendant le séjour ?

Nous travaillons avec un vétérinaire partenaire. En cas de besoin, votre chat est pris en charge rapidement et vous êtes informé.

Comment se passe l’accueil de mon chat ?

Votre chat profite de chambres avec accès à un jardin clôturé et sécurisé, dans un cadre naturel. Chauffage l’hiver, brumisateurs l’été, suivi individuel quotidien, câlins et jeux selon son caractère. Tout est pensé pour qu’il se sente bien.

Comment se déroule la journée de mon chat ?

Votre chat garde ses habitudes : sieste, observation, jeux, moments de câlin. Matin et après-midi, notre équipe s’occupe des chats : hygiène, observation, suivi individuel, jeux et câlins, toujours en respectant le caractère de chacun. Les chats qui préfèrent le calme ne sont jamais dérangés. Il évolue librement entre sa chambre et un jardin clôturé et sécurisé. Découvrir le quotidien de votre chat

Comment se passe le retour à la maison ?

Les premiers jours, il est normal que votre chat dorme beaucoup, soit un peu plus distant ou plus câlin, ou mange un peu moins : c’est la fatigue du séjour et le retour à ses repères. Laissez-le se reposer au calme, redonnez-lui ses repas habituels en petites quantités et gardez un œil sur lui. S’il refuse de boire ou de manger au-delà de deux jours, ou s’il semble abattu, contactez votre vétérinaire.

Arrivée, départ & accès


Quels sont vos horaires d’arrivée et de départ ?

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 10h–12h et 15h–18h. Mercredi : 10h–12h (fermé l’après-midi). Samedi : 9h–12h (fermé l’après-midi). Dimanche : fermé. Nous accueillons les chats 365 jours par an ; ces horaires concernent uniquement les arrivées et départs.

Où êtes-vous situés et comment venir ?

Nous sommes à Aubais, dans le Gard, en pleine campagne occitane, à environ 30 minutes de Montpellier et de Nîmes. L’adresse complète et l’itinéraire vous sont communiqués lors de la réservation.

Êtes-vous ouverts les jours fériés ?

Les soins sont assurés 7j/7, 365 jours par an. En revanche, certaines journées (jours fériés notamment) ne permettent pas les arrivées ou départs. Le calendrier des fermetures exceptionnelles est indiqué sur la page Réservation.

Proposez-vous un service de transport pour mon chat ?

Nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans le transport animalier. Nous vous mettons en relation avec eux pour organiser le trajet de votre chat.

Notre engagement

Le bien-être avant tout.


Tarifs & paiement


Comment est calculé le prix du séjour ?

Le tarif est calculé par jour de présence, du jour d’arrivée au jour de départ inclus. Il est dégressif selon le nombre de chats accueillis ensemble : 15,90€/jour pour un chat, 14€/jour et par chat pour deux, 12,50€/jour et par chat à partir de trois.

Qu’est-ce qui est compris dans le tarif ?

Tout est inclus : croquettes Royal Canin à volonté, litière changée plusieurs fois par jour, suivi individuel par notre équipe diplômée, pesée hebdomadaire, chauffage et brumisateurs, webcam en direct, câlins et jeux, chambres avec jardin sécurisé. Des options sur mesure restent disponibles.

Y a-t-il un tarif dégressif pour plusieurs chats ?

Oui. Plus vous confiez de chats, plus le tarif par chat baisse : 14€/jour et par chat pour deux chats, et 12,50€/jour et par chat à partir de trois chats.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire, les espèces, les chèques et les virements.

Faut-il payer à l’avance ?

Vous versez 30% du montant du séjour en arrhes pour bloquer la place de votre chat. Le solde est réglé à l’arrivée. Avec l’option Koala Flex, vous récupérez 80% des arrhes en cas d’annulation, sans justificatif, jusqu’à 48h avant le séjour. Sans souscription, les arrhes ne sont pas remboursables (article 1590 du Code civil).

Que se passe-t-il si je dois annuler ?

Avec l’option Koala Flex souscrite à la réservation, vous récupérez 80% de vos arrhes, sans justificatif, jusqu’à 48h avant le séjour. Sans cette option, les arrhes versées ne sont pas remboursables.

Y a-t-il un minimum de séjour pendant les vacances scolaires ?

Pendant les vacances de Noël et les vacances d’été, un minimum de 7 jours est facturé par séjour (nombre de jours × nombre de chats accueillis ensemble). Pour un chat seul, cela correspond à 7 jours de présence ; avec plusieurs chats, la durée réelle du séjour peut être plus courte.

Longs séjours


Combien de temps peut durer un long séjour ?

Un long séjour commence généralement à partir de trois mois. Il peut durer un an, deux ans, voire plus selon votre situation (expatriation, mutation, hospitalisation). Nous nous adaptons à votre durée.

Comment se passe le paiement d’un long séjour ?

Pour les longs séjours, nous proposons un prélèvement mensuel sur carte bleue, ce qui évite d’avancer la totalité du séjour. Les tarifs sont dégressifs et établis sur devis.

Comment se passent les soins vétérinaires pendant mon absence ?

Nous travaillons avec un vétérinaire partenaire qui assure le suivi médical : rappels de vaccin, soins courants, contrôle de santé. Vous êtes informé en cas de besoin.

Que se passe-t-il si mon absence se prolonge ?

Nous conservons prioritairement la place de votre chat. Vous n’avez pas à craindre qu’il faille le déplacer. Nous ajustons simplement la durée et le suivi avec vous.

Mon chat peut-il vivre toute sa vie chez vous ?

Oui, c’est possible. Nous proposons des arrangements personnalisés pour la prise en charge à vie de votre chat, dans le même cadre de soin et d’attention que pour tous nos pensionnaires.

Notre maison


Depuis quand existez-vous ?

Le Jardin des Chats accueille des chats depuis 2007. En près de 20 ans, nous avons reçu la confiance de près de 1 000 familles et une importante visibilité dans les médias nationaux (TF1, France 2, M6, LCI, BFMTV).

Peut-on vous faire confiance ?

Nous comptons 385 avis Google avec une note de 4,8/5, une présence médiatique régulière (TF1, France 2, M6, LCI, BFMTV), le Trophée CCI Innovation 2026 et une recommandation Petit Futé depuis 2008. Mais le mieux reste de venir nous rencontrer, sur rendez-vous.

Une autre question ?

On est là pour vous répondre.